.jpg)
Valvovien viranomaisten yhteystietoja
Jos olet tyytymätön saamaasi palveluun tai koet, että oikeuksiasi ei ole toteutettu asianmukaisesti, voit pyytää neuvoa, tehdä muistutuksen tai tarvittaessa kantelun. Usein asia kannattaa kuitenkin pyrkiä ratkaisemaan ensin palvelun tuottajan, hyvinvointialueen tai oppilaitoksen kanssa.
Sosiaali- ja terveyspalvelut
Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakkaalla on oikeus hyvään palveluun, asianmukaiseen kohteluun ja osallistumiseen omien asioidensa käsittelyyn. Jos olet tyytymätön saamaasi palveluun tai kohteluun, voit ensin keskustella asiasta palveluyksikön kanssa tai tehdä muistutuksen toimintayksikölle.
Neuvoa ja tukea voit saada myös hyvinvointialueen sosiaaliasiavastaavalta tai potilasasiavastaavalta. He auttavat asiakas- ja potilasoikeuksiin liittyvissä kysymyksissä sekä muistutusten tekemisessä.
Sosiaali- ja terveydenhuollon valvonnasta vastaa nykyisin Lupa- ja valvontavirasto (LVV), joka aloitti toimintansa 1.1.2026. Virasto hoitaa tehtäviä, joita aiemmin hoitivat Valvira ja aluehallintovirastot (AVI).
Lupa- ja valvontavirasto (LVV)
Verkkosivut: www.lvv.fi
Asiakaspalvelu: 0295 256 910
Sosiaali- ja terveysasioiden asiakaspalvelu: 0295 256 930
Sähköposti: asiakaspalvelu@lvv.fi
Varhaiskasvatus ja opetus
Varhaiskasvatukseen, esiopetukseen ja koulunkäyntiin liittyvät asiat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan päiväkodin, koulun tai opetuksen järjestäjän kanssa.
Mikäli asia ei ratkea, voit olla yhteydessä opetuksen järjestäjään tai tehdä kantelun valvovalle viranomaiselle. Perusopetuksen, varhaiskasvatuksen ja opiskelijoiden oikeusturvan valvonnassa keskeisiä viranomaisia ovat myös eduskunnan oikeusasiamies ja oikeuskansleri.
Yhdenvertaisuus ja syrjintä
Jos epäilet, että sinua tai lastasi on syrjitty vamman, terveydentilan tai muun henkilöön liittyvän syyn perusteella, voit saada neuvoa Yhdenvertaisuusvaltuutetun toimistosta.
Yhdenvertaisuusvaltuutettu
www.yhdenvertaisuusvaltuutettu.fi
Lasten oikeudet
Lapsen oikeuksien toteutumista valvoo Lapsiasiavaltuutettu, joka edistää lasten asemaa yhteiskunnassa ja tuo esiin lasten näkökulmaa päätöksenteossa.
Lapsiasiavaltuutettu
Eduskunnan oikeusasiamies
Voit kannella Eduskunnan oikeusasiamiehelle, jos epäilet viranomaisen, viranhaltijan tai julkista tehtävää hoitavan tahon toimineen lainvastaisesti tai laiminlyöneen velvollisuuksiaan.
Eduskunnan oikeusasiamies
Valtioneuvoston oikeuskansleri
Voit tehdä kantelun myös Oikeuskanslerille, joka valvoo viranomaisten ja julkista tehtävää hoitavien tahojen toiminnan lainmukaisuutta.
Oikeuskansleri
Kuluttaja-asiat
Jos kyse on palvelun ostamiseen, laskutukseen tai kuluttajansuojaan liittyvästä erimielisyydestä, voit olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
Kuluttajaneuvonta
Muista
Jos ongelma ei ratkea ottamalla yhteyttä palvelun järjestäjään tai omaan työntekijään, muistutus tai kantelu on seuraava vaihe. On tärkeää säilyttää kaikki päätökset, lausunnot ja muu asiaan liittyvä kirjallinen materiaali mahdollista muutoksenhakua varten.